Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

(6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Uyarınca)

MADDE 1 – SATICI BİLGİLERİ

MADDE 2 – SÖZLEŞME KONUSU MAL / ÜRÜN BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün(ler), ALICI tarafından web sitesi üzerinden seçilen ve aşağıdaki temel özellikleri taşıyan Crystal Designs Studio markalı oda/araç kokusudur:

Sipariş formunun doldurulması sırasında ALICI’nın seçtiği ürün adı, adedi, rengi/koku çeşidi ve toplam tutarı gösteren sipariş özeti ekranı, bu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturmaktadır.

MADDE 3 – ALICI BİLGİLERİ

ALICI, sipariş formunda sağlanan ad-soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerini doğru ve güncel olduğunu kabul ve beyan eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşan teslimat sorunlarından SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 4 – SİPARİŞ VE ÖDEME KOŞULLARI

• Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya SATICI’nın sisteminde aktif olan diğer yöntemlerle peşin olarak gerçekleştirilir.

• Sipariş onaylandıktan sonra ALICI’ya e-posta ile sipariş özeti ve sözleşme kopyası gönderilir. Bu e-posta kalıcı veri saklayıcısı niteliğindedir.

• Kredi kartı bilgileri güvenli ödeme altyapısı (SSL/3D Secure) üzerinden iletilir ve SATICI tarafından saklanmaz.

• Fiyatlar KDV dahildir. Sipariş onaylandıktan sonra ürün fiyatı değiştirilemez.

MADDE 5 – TESLİMAT KOŞULLARI

• SATICI, siparişin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde ürünü kargo firmasına teslim etmekle yükümlüdür.

• SATICI için öngörülen taşıyıcı: Navlungo — Aras Kargo / Yurtiçi Kargo/HepsiJet/DHL E – commerce/Sürat ve diğerleri.

• ALICI, SATICI’nın öngördüğü kargo firması dışında farklı bir taşıyıcı ile gönderim talep edebilir. Bu durumda malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşacak kayıp veya hasardan SATICI sorumlu değildir.

• Ürün, ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp veya hasar SATICI’ya aittir.

• Stok tükenmesi veya öngörülemeyen hallerde teslimat süresi uzayabilir; bu durumda ALICI derhal bilgilendirilir.

• Teslimat sadece Türkiye genelinde yapılmaktadır.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6.1 Cayma Hakkı Süresi ve Kullanımı

ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2 Cayma Hakkının Kullanılma Şekli

ALICI, cayma hakkını aşağıdaki yöntemlerden biri ile kullanabilir:

• E-posta yoluyla: [info@crystaldesignsstudio.com] adresine yazılı bildirim

• Web sitesi üzerindeki iade/cayma formu aracılığıyla

• Yazılı posta/kargo yoluyla SATICI adresine gönderilecek yazılı bildirimle

Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarih, 14 günlük sürenin hesabında esas alınır.

6.3 Cayma Hakkı Sonrası İade Süreci

01.01.2026 tarihinde yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği değişikliği uyarınca:

• Cayma hakkını kullanan ALICI’nın iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanacaktır.

• ALICI, SATICI’nın öngördüğü taşıyıcı ile iade gönderiminde iade kargo ücretinden sorumlu tutulamaz.

• SATICI’nın öngördüğü iade taşıyıcısı: [Kargo firması adı ve iade kodu bilgisi]

• SATICI, cayma bildirimini aldıktan itibaren 14 gün içinde ürün bedelini iade etmekle yükümlüdür.

• Ürün bedelinin iadesi, ödeme yapılan kanalın aracılığıyla (kredi kartı, banka transferi vb.) gerçekleştirilir.

6.4 İade Koşulları

• İade edilecek ürün, teslim alındığı halinde, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak gönderilmelidir.

• ALICI, malı işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde oluşan değişikliklerden sorumlu değildir.

• Ürünün hor kullanımdan kaynaklanan hasar veya değer kaybı halinde SATICI, değer kaybı tutarını ALICI’ya yansıtabilir.

6.5 Cayma Hakkının İstisnaları

Esansiyel/uçucu yağların, oda ve araç kokularının kapağı üzerinde bulunan koruyucu bant, mühür veya kapak emniyet kilidinin açılması/yırtılması halinde ürünün denenip denenmediğinin tespiti imkansız olduğundan, bu ürünler yasa gereği sağlık ve hijyen istisnasına tabi olup iadesi kesinlikle kabul edilmez.

Ürün, kapalı ve açılmamış ambalajda teslim edilmişse cayma hakkı serbestçe kullanılabilir. Ambalajı açılmış ürünlerde iade talebi değerlendirilecek olup SATICI, açılmış ürünleri sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade kabul etmeme hakkını saklı tutar.

MADDE 7 – ÜRÜNÜN GÜVENLİK ÖZELLİKLERİ VE ALICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERLE TANIMASI

7.1 Ürün Güvenlik Bilgisi

Bu ürün; yanıcı koku bileşenleri, baz çözücü (DPM) ve denature etil alkol içeren bir ev/araç koku ürünüdür. GHS tehlike sınıflandırması şu şekildedir:

• H226 — Yanıcı sıvı ve buhar (Kategori 3, parlama noktası 86°C)

• H317 — Allerjik deri reaksiyonuna neden olabilir

• H411 — Uzun süreli etkilerle sudaki yaşam için toksiktir (Kategori 2)

7.2 Alıcı’nın Kabul ve Taahhütleri

ALICI, bu sözleşmeyi onaylayarak aşağıdaki hususları kabul etmiş sayılır:

1. Ürünü yalnızca oda kokusu veya araç kokusu amacıyla kullanacağını; cilt, saç veya vücuda uygulamayacağını,

2. Ürünü çocukların, bebeklerin ve evcil hayvanların erişemeyeceği güvenli bir yerde saklayacağını,

3. Ürünü açık alev, sigara, ısı kaynakları ve elektrik kıvılcımı yakınında kullanmayacağını,

4. Araç kokusunu yaz aylarında direkt güneş ışığına maruz kalan konsol veya dikiz aynasında uzun süre bırakmayacağını, sızıntı/damlama riskine karşı şişeyi dik konumda sabitleyeceğini; kullanım hatasından kaynaklanan olası esans sızıntılarının araç içi plastik, deri veya konsol yüzeylerinde oluşturabileceği maddi hasarlardan tamamen kendisinin sorumlu olduğunu ve SATICI’yı muaf tuttuğunu,

5. Ürünü yutmayacağını, solumayacağını veya göze temas ettirmeyeceğini,

6. Ürünü çevreye, kanalizasyona veya su kaynaklarına dökmeyeceğini,

7. Bir alerji veya cilt reaksiyonu yaşaması halinde kullanımı derhal durdurup gerekirse tıbbi yardım alacağını,

8. Ürünün güvenli kullanımına ilişkin tüm uyarıları okuduğunu ve anladığını,

9. Bu uyarılara aykırı kullanımdan doğabilecek zararların kendi sorumluluğunda olduğunu.

MADDE 8 – AYIPLI MAL VE GARANTİ

• SATICI, ürünlerin sözleşme koşullarına uygun, eksiksiz ve evsafına uygun teslim edilmesini taahhüt eder.

• Teslim edilen üründe ayıp bulunması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca ücretsiz onarım, değişim, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.

• Ayıplı mal ihbarı, teslimden itibaren makul süre içinde yapılmalıdır.

• Kargo kaynaklı hasar söz konusu olduğunda ALICI, teslimat sırasında kargo görevlisi önünde tutanak tutturmalı ve fotoğraflı belgeleme yaparak SATICI’ya e-posta ile bildirmelidir.

• Bu ürün için özel bir üretici garantisi öngörülmemiş olup tüketici hakları 6502 sayılı Kanun güvencesi altındadır.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

• ALICI’nın kişisel verileri (ad-soyad, adres, telefon, e-posta) yalnızca siparişin işlenmesi, teslimatı ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılacaktır.

• Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmekte olup üçüncü taraflarla yalnızca kargo firması ve ödeme altyapısı sağlayıcısı ile gerekli ölçüde paylaşılmaktadır.

• Sipariş ve sözleşmeye ilişkin kayıtlar 3 yıl süreyle saklanmaktadır. Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca e-ticaret sözleşmeleri, faturaları ve müşteri verileri hukuken 10 yıl saklanmak zorundadır (KVKK saklama süreleri de yasal zamanaşımına tabidir). 

• ALICI, kişisel verilere erişim, düzeltme, silme ve işlemenin kısıtlanması haklarını [info@crystaldesignsstudio.com] adresine yazılı başvuru ile kullanabilir.

• Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ayrıca web sitesinde yayımlanmaktadır.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAKAM

• Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.

• Uygulanacak hukuk Türk Hukukudur.

• Tüketici Bilgi Merkezi: 444 4 850 veya https://tuketici.ticaret.gov.tr

MADDE 11 – GENEL HÜKÜMLER

• Bu sözleşme, ALICI’nın siparişini tamamlayarak elektronik onay vermesiyle kurulmuş sayılır.

• ALICI, sipariş onayından önce bu sözleşmenin tamamını okuduğunu ve anladığını beyan eder.

• Sözleşmenin onaylanmasını takiben ALICI’ya e-posta ile sözleşme kopyası gönderilir.

• SATICI, mevzuat değişiklikleri veya zorunlu hallerde sözleşme koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar; güncellemeler yalnızca yeni siparişlere uygulanır.

• Bu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

• İşbu sözleşme Türkçe olarak hazırlanmıştır ve Türkçe metin her halükarda geçerlidir.

• Bu sözleşmeye ilişkin bilgi ve belgeler 3 (üç) yıl süreyle saklanacaktır.Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca e-ticaret sözleşmeleri, faturaları ve müşteri verileri hukuken 10 yıl saklanmak zorundadır (KVKK saklama süreleri de yasal zamanaşımına tabidir). 

MADDE 12 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ

Bu sözleşme ve ön bilgilendirme formu, ALICI tarafından sipariş tamamlama ekranında yer alan onay kutusunun işaretlenmesi ve “Siparişi Tamamla / Ödemeyi Gerçekleştir” butonuna basılması suretiyle karşılıklı olarak kabul edilmiş ve bağlayıcı hale gelmiş sayılır.

Crystal Designs Studio — crystaldesignsstudio.com

Bu belge 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (29188 sayılı RG, son değ. 32909 sayılı RG) çerçevesinde hazırlanmıştır.

Versiyon: Mayıs 2026 — 01.01.2026 Yönetmelik Değişiklikleri Dahil