Crystal Designs Studio olarak, her bir setimizi sizin niyetlerinize eşlik etmesi için özenle hazırlıyoruz. El emeği ile dökülen kaselerimiz, doğadan gelen eşsiz kristallerimizle ve esans yağıyla oluşturduğumuz bu deneyimden tamamen memnun kalmanızı arzu ederiz. Ancak herhangi bir nedenle siparişinizle ilgili bir sorun yaşarsanız, süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir:
Kargo & Teslimat
Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde özenle hazırlanarak kargoya verilir. Teslimat süresi kargo firmasına ve bulunduğunuz konuma göre 2-5 iş günü arasında değişmektedir.
Kargoya verilen siparişiniz için takip numarası e-posta adresinize iletilir.
Türkiye genelinde tüm illere teslimat yapılmaktadır.
1.Sipariş İptali
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır; bu durumda iade süreci geçerli olur.
2. İade & Değişim
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade koşulları:
∙ Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Aromaterapi esans yağının kapağının açılmamış (emniyet bandı bozulmamış), taş tozu kasenin ve kristallerin kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
• Set ile birlikte gönderilen Teşekkür Kartı ve özel ambalaj malzemeleri de eksiksiz olarak iade paketine dahil edilmelidir.
∙ Orijinal ambalajında ve tüm içerikleriyle eksiksiz olmalıdır
∙ İade talebi info@crystaldesignsstudio.com adresine iletilmelidir
Onaylanan iadeler için ödeme, orijinal ödeme yönteminize 14 iş günü içinde iade edilir.
3. Hasarlı veya Kusurlu, Eksik Ürün
• Ürünlerimizi “kırılmaması” amacıyla, en yüksek koruma standartlarında paketliyoruz. Ancak taşıma esnasında nadiren de olsa hasar oluşabilir.
• Kargonuzu teslim aldığınızda dış pakette bir hasar varsa lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
• Ürünü açtığınızda bir hasarla karşılaşırsanız, lütfen hasarın fotoğrafını çekerek 48 saat içinde bizimle fotoğraflı olarak iletişime geçiniz, bildiriniz. En kısa sürede çözüm sağlayacağız.
Not: Doğal kristallerin doğası gereği renk, form ve boyut farklılıkları göstermesi bir hata değil, ürünün eşsiz olduğunun bir kanıtıdır. Taş Tozu kaselerimizdeki minik doku farkları ise el işçiliğinin bir imzasıdır.
İletişim
Sorularınız için her zaman yanınızdayız:
📧 info@crystaldesignsstudio.com
🌐 crystaldesignsstudio.com
📱 @crystaldesignsstudio
Crystal Designs Studio: Shipping & Returns
At Crystal Designs Studio, we carefully craft each of our sets to accompany your intentions. We want you to be completely satisfied with this experience, featuring our hand-poured bowls, unique natural crystals, and essential oils. However, if you encounter any issues with your order, our processes are outlined below:
Shipping & Delivery
• Your orders are carefully prepared and dispatched within 1–3 business days following payment confirmation.
• Delivery times vary between 2–5 business days depending on the courier company and your location.
• A tracking number will be sent to your email address once your order has shipped.
• We deliver to all provinces across Turkey.
1. Order Cancellation
Cancellations cannot be processed for orders that have already been handed over to the courier. In such cases, the return process will apply.
2. Returns & Exchanges
You may request a return within 14 days of receiving your product.
Return Conditions:
• The product must be unused.
• The aromatherapy essential oil bottle must remain unopened (security seal intact). The stone powder bowl and crystals must be unused and in resalable condition.
• The Thank You Card and special packaging materials sent with the set must be included in the return package in their entirety.
• Items must be in their original packaging with all contents complete.
• Return requests must be sent to info@crystaldesignsstudio.com.
Approved returns will be refunded to your original payment method within 14 business days.
3. Damaged, Defective, or Missing Items
• We package our products using the highest protection standards to prevent breakage. However, damage may rarely occur during transit.
• If there is visible damage to the outer package upon delivery, please have the courier issue a “Damage Assessment Report” (Hasar Tespit Tutanağı).
• If you discover damage upon opening the product, please take a photo and contact us within 48 hours. We will provide a solution as quickly as possible.